（1）如何开通政务短信业务？
答：开通政务短信息业务需要同道讯公司签署《短信服务合同》，并获得用户权限和密码，方可开通使用集团短信业务。

（2）注册手机号码的作用?
答：用户提供的手机号码只用于短信平台自动识别本单位名称，以及作为接收密码终端(需经用户同意)，在本平台上产生的费用，不对该号码进行收费。

（3）我们单位政务短信中的个人信息是否安全？
答：所有单位的个人信息都存储在本地自己微机上，而我们的服务器位于市政府信息中心机房中。密码是自己保存，而且您可以随时更改密码，忘记密码也只有重置密码其他任何人无法查询，。只要各单位管理员确保注册用户名和密码的安全性，就不必担心这个问题。
（4）登录时需要注意那些事项？
答：当网络和计算机条件不是很好，响应不及时，界面无法出现，请稍等一会，软件会尽可能连接服务器。长时间窗口不显示，用任务管理器结束任务。第一次进入系统为安全起见务必更改用户密码，密码遗忘，只有管理员利用密码重置功能进行复原原始密码。

（5）如何保证用户能够收到诸如会议通知一类的重要信息？
答：1、建议各单位规定管理人员，在发送重要信息的时候，必须要求接收人回复该信息。
2、发送短信时，必须勾选回复短信，以便及时查看用户是否看到这封短信。
3、当信息发出以后，及时查看历史信息，当有用户长时间没有回复该信息马上补发该信息

（6）用户为什么收不到信息？为什么短消息有延迟现象？
答：收不到信息可能有两种情况：
1. 手机SIM卡不同，可存几条到几十条短信。当SIM卡存满时，手机上的信封标记会闪动，您如果没有及时清除收到的信息，将接收不到新的短信息。
2. 短信息的存贮有时间限制，你如果长期未开机或手机长时间处于信号不好的地方，超过这个时段就不能收到。

（7）政务短信技术服务联系方式？
答：联系单位：河南省道讯信息技术有限公司
客服热线：0371-63293186
业务电话：0371-63293186 13598022886

咨询短信：移动手机编辑内容发至01318002，联通手机编辑内容发至8225002，小灵通编辑内容发至12688002。